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各製品に関するよくあるご質問&回答集です。各製品の欄をクリックしてください。

  リビング

 
エコブリーズ に関するよくあるお問い合わせ

 

 

Q電源が入らないのですが・・・。
A 以下の3点をご確認下さい。
 
A-1 ACアダプターはコンセントに差し込まれていますか?
 
A-2 電源コネクタ部は本機に正しく接続されていますか?
eb_qa1_1_1.jpg本機の底部のカバーを開くと電源コネクタ部の
差込口があります。しっかり差し込まれているか
確認してください。
 
A-3 吹き出し口ハニカム(正面カバー)が下図のようにズレていませんか?
eb_qa1_1_2.jpg  
カバーがズレていると隙間があったり、カタカタ動いていたりすると電源が入りません。
eb_qa1_1_3.jpg
eb_qa1_1_4.jpg
カチッと音がするまで上部方向にスライドさせ、正しくセットしてください

 

「A-1」~「A-3」以外のトラブルについて
 修理が必要となりますので、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
お電話(フリーダイアル) : 0120-88-4450
受付時間 : 10時 ~ 16時 (土・日・祝日お休み)

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Q日ごろのお手入方法は?
A
【注意!】 お手入れの前に!
  (1) 本体の電源を切り、1分程度放置してください。
  (2) ACアダプタをコンセントから抜いてください。
  (3) 安全の為、集塵ユニットを掃除中は、ゴム手袋をしてお手入してください。

以下の2つの方法があります。
 
A-1 通常のお手入れ
(1)集塵ユニット取り外し
  「上部のボタン」をスライドさせた状態で、右図のように上に引き上げてください。
eb_qa2_2_1.jpg
(2)ホコリ等が付着している集塵板に、付属の掃除用ブラシを使って汚れを落とします。
eb_qa2_2_2.jpgeb_qa2_2_3.jpg 
掃除用ブラシを
差し込みます。
上下に動かして
汚れを落としてください。
eb_qa2_2_4.jpg
下段も同様に掃除します。

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Q集塵ユニットのお手入れの目安は?
A 目安は2週間に1回です。

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Q置き方の種類を教えていただけますか?
A 以下の3つの方法があります。ご参考にしてください。
 
  * いずれの方法も平らの場所においてください。
  * 本機の正面から空気が排出されますので、背面は少なくとも壁から30cm以上離してください。
  * 本機の正面(電源ボタン側)を部屋の広い方に向けて、設置してください。

  (1) 横置き    (2) 縦置き    (3) 縦置き<スタンド>
eb_qa3_2_1.jpg

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Qどこに置けばいいの?
A
A-1 本体を平らな場所に置いてください。
A-2 吹き出し口を部屋の広いほうに向けて設置してください。
また、吸い込み口をふさがないよう少なくとも壁から30cm以上離して設置し、
空気の循環を妨げないようにしてください。
<設置例>
eb_qa3_1_1.jpg eb_qa3_1_2.jpg
A-3 テレビ、パソコン等の家電品から離して設置してください。(30cm以上)
A-4 金属を使用した台等には置かないで下さい。
吸い込み口から30cm以内に金属を近づけないで下さい。

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Qモード表示ランプが全て点滅している 。
A
A.集塵ユニットに何らかの異常が感知されました。
「集塵ユニット」に髪の毛や繊維、汚れの固まり等が付着していれば、取り除いてください。
eb_qa4_1_1.jpg 【集塵ユニットの洗浄方法】
「Q.2 日ごろのお手入れの方法」をご参照ください。
【洗浄後も点滅している場合】
電源をOFFにし、ACアダプタを抜き、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

お電話(フリーダイアル) : 0120-88-4450
受付時間 : 10時 ~ 16時 (土・日・祝日お休み)

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Q吹き出し口から臭いがする。
A
A.以下の2つの原因が考えられます。
A-1 「集塵ユニット」にホコリ等が溜まっていると臭いがする場合があります。
      「集塵ユニット」の洗浄を行ってください。
eb_qa4_1_1.jpg 【集塵ユニットの洗浄方法】
「Q.2-2 日ごろのお手入れの方法」をご参照ください。
 
A-2 本機は、微量のオゾンを発生しており、特有の臭いを発生する場合があります。
本機は、日本基準の最低オゾン量に準じていますが、呼吸器官の弱い方は低オゾンに敏感に反応する場合がありますので、ご使用前に医師にご相談ください。

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Q使用時に「パチパチ音・ジー音」がする。
A
A.「集塵ユニット」の洗浄を行ってください。
「集塵ユニット」が汚れてくると音がする場合があります。
eb_qa4_1_1.jpg 【集塵ユニットの洗浄方法】
「Q.2 日ごろのお手入れの方法」をご参照ください。

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Q電源を入れると「パチパチ音」がする。
A
A.故障ではありません。
ハイパーイオニック集塵システム特有の放電音です。
5分程度で安定化し、音は止まります。

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